TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Zoew, cada peça é criada para acompanhar momentos que importam, com leveza, autenticidade e a elegância natural que traduz nossa essência. Para garantir uma experiência tão especial quanto nossas roupas, apresentamos nossa política de vendas, trocas e devoluções.

 

TROCAS:

Queremos que sua peça Zoew vista perfeitamente seu estilo e seu momento. Por isso, oferecemos troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • A peça deve estar em estado impecável: sem uso, sem odores, sem ajustes, com etiquetas e lacres preservados.
  • Itens em promoção podem seguir condições diferenciadas.

Solicitação:

  • Entre em contato com nosso atendimento informando: número do pedido, nome completo, motivo da troca e o item desejado.

Nosso time vai conduzir tudo com atenção e delicadeza.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:

Sabemos que a experiência de compra também envolve sensações.

Se desejar realizar a devolução, você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após o retorno da peça e análise de qualidade, o estorno será concluído em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento.

 

PEÇAS COM DEFEITO:

Trabalhamos com materiais nobres e produção cuidadosa, mas, se identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato dentro de 30 dias corridos.

Após análise técnica, ofereceremos reparo, substituição da peça ou reembolso.

Queremos que sua experiência seja sempre impecável.

 

ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA:

  • Peças com sinais de uso, lavagem, perfume ou ajustes.
  • Itens íntimos ou personalizados (se houver).
  • Peças em promoção.